Proces Support
Met een wagenpark van ca. 80 trekkende eenheden en ca. 120 “getrokken” eenheden moet er met regelmaat e.e.a. gerepareerd worden. Onderhoud en reparaties zijn noodzakelijk om ons materiaal constant aan alle eisen te laten voldoen en om stilstand te voorkomen. Kom jij ons ondersteunen in onze werkplaats? Solliciteer!
Als Medewerker Proces Support ben je een cruciale schakel in het waarborgen van de dagelijkse operationele efficiëntie binnen onze logistieke keten, met een specifieke focus op klanttevredenheid. Je biedt ondersteuning bij het optimaliseren van klantgerichte processen, het implementeren van verbeteringen en het oplossen van klantproblemen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de logistieke activiteiten soepel en volgens klantverwachtingen verlopen.
Vereiste kwalificaties en vaardigheden
- Opleiding: Minimaal MBO-niveau, bij voorkeur in logistiek of een vergelijkbaar vakgebied.
- Ervaring: Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie binnen de logistieke sector, met een sterke focus op klantgerichtheid en customer service.
- Vaardigheden: Je beschikt over sterke analytische, probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.
- Technische kennis: Ervaring met logistieke systemen zoals WMS of TMS en hun invloed op klanttevredenheid. Beheersing van Microsoft Office, met name Excel is een pré.
- Talenkennis: Beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
Wie ben jij?
- Klantgericht: Je hebt een scherp oog voor klanttevredenheid en begrijpt hoe logistieke processen hier direct invloed op hebben.
- Proactief en oplossingsgericht: Je identificeert knelpunten en komt met praktische oplossingen om de operatie soepel te laten verlopen.
- Sterke communicatie: Je schakelt effectief tussen interne afdelingen en externe klanten, hierin zorg je ervoor dat iedereen op één lijn blijft.
- Zelfstandig en georganiseerd: Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en je weet meerdere prioriteiten efficiënt te beheren, zelfs onder druk.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en veelzijdige rol binnen een dynamische en groeiende organisatie.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Een marktconform salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kwalificaties.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een prettige werksfeer.
Medewerker Proces Support
Als Medewerker Proces Support ben je een cruciale schakel in het waarborgen van de dagelijkse operationele efficiëntie binnen onze logistieke keten, met een specifieke focus op klanttevredenheid. Je biedt ondersteuning bij het optimaliseren van klantgerichte processen, het implementeren van verbeteringen en het oplossen van klantproblemen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de logistieke activiteiten soepel en volgens klantverwachtingen verlopen.
Belangrijkste Verantwoordelijkheden:
- Analyseren en optimaliseren van klantgerichte logistieke processen om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
- Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe systemen en processen die klantgericht zijn.
- Identificeren en oplossen van knelpunten in de dagelijkse operatie met een focus op klantimpact.
- Coördineren met interne en externe stakeholders om een vlekkeloze samenwerking en communicatie met klanten te waarborgen.
- Opstellen van procesdocumentatie en werkinstructies die gericht zijn op klantinteracties.
Functie-eisen:
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in logistiek of een gerelateerd vakgebied.
- Enige jaren ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistieke sector, met een focus op customer service.
- Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van logistieke processen en systemen (bijv. WMS, TMS) en hun impact op klanttevredenheid.
- Proactieve houding en in staat om zelfstandig te werken.
- Goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Vaardigheid in het werken met Microsoft Office, met name Excel.
- Ervaring met klantinteracties en het beheren van klantrelaties.
Aanbod:
- Een uitdagende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een prettige werksfeer met gemotiveerde en betrokken collega’s.
- Directe impact op klanttevredenheid en de mogelijkheid om klantgerichte processen te verbeteren.
Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan de gestelde eisen? Solliciteer door het onderstaande formulier in te vullen!
Voor meer informatie over de functie kun je een mail sturen naar werkenbij@devries-hallum.nl.
ONZE CERTIFICATEN
