Proces Support
Met een wagenpark van ca. 80 trekkende eenheden en ca. 120 “getrokken” eenheden moet er met regelmaat e.e.a. gerepareerd worden. Onderhoud en reparaties zijn noodzakelijk om ons materiaal constant aan alle eisen te laten voldoen en om stilstand te voorkomen. Kom jij ons ondersteunen in onze werkplaats? Solliciteer!
Medewerker Proces Support
Als Medewerker Proces Support – Customer Service ben je een cruciale schakel in het waarborgen van de dagelijkse operationele efficiëntie binnen onze logistieke keten, met een specifieke focus op klanttevredenheid. Je biedt ondersteuning bij het optimaliseren van klantgerichte processen, het implementeren van verbeteringen en het oplossen van klantproblemen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de logistieke activiteiten soepel en volgens klantverwachtingen verlopen.
Belangrijkste Verantwoordelijkheden:
- Analyseren en optimaliseren van klantgerichte logistieke processen om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
- Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe systemen en processen die klantgericht zijn.
- Identificeren en oplossen van knelpunten in de dagelijkse operatie met een focus op klantimpact.
- Coördineren met interne en externe stakeholders om een vlekkeloze samenwerking en communicatie met klanten te waarborgen.
- Opstellen van procesdocumentatie en werkinstructies die gericht zijn op klantinteracties.
Functie-eisen:
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in logistiek of een gerelateerd vakgebied.
- Enige jaren ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistieke sector, met een focus op customer service.
- Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van logistieke processen en systemen (bijv. WMS, TMS) en hun impact op klanttevredenheid.
- Proactieve houding en in staat om zelfstandig te werken.
- Goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Vaardigheid in het werken met Microsoft Office, met name Excel.
- Ervaring met klantinteracties en het beheren van klantrelaties.
Aanbod:
- Een uitdagende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een prettige werksfeer met gemotiveerde en betrokken collega’s.
- Directe impact op klanttevredenheid en de mogelijkheid om klantgerichte processen te verbeteren.
Sollicitatieprocedure: Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan de gestelde eisen? Vul het naast staande formulier in! Voor meer informatie over de functie kun je een mail sturen naar werkenbij@devries-hallum.nl.